Портфолио

Визуальный конструктор облачной АТС

Платформа для создания уникальных сценариев входящих вызовов с простым графическим интерфейсом и одновременно мощными возможностями кастомизации.

Заказчик

Австралийский телекоммуникационный провайдер VoIPline Telecom

Развиваем проект с 2013 года

Основная проблема

Настройка телефонии для бизнеса, где требуется поддержка голосовых меню, очередей, записи звонков и прочих элементов — не самый простой процесс. Обычно этим занимается отдельный специалист, и при малейших изменениях в бизнес-логике, чтобы адаптировать телефонию, снова требуется его участие. В итоге процесс занимает много времени, стоит дорого и плохо масштабируется.

Ключевая задача

Автоматизировать создание и изменение Asterisk-конфигов. Предоставить клиентам компании, даже без технических навыков, возможность самостоятельно настраивать телефонию.

Стек технологий

Asterisk
OpenSIPS
Kamailio
RTPEngine
Web UI
Message queues
AMI/ARI interface
S3

Визуальный редактор облачной АТС со схемой маршрутизации звонков

Визуальное представление телефонии

Сценарий обработки входящих звонков можно рассмотреть визуально: что произойдёт, если вызов поступит в нерабочее время? Если абонент нажмёт цифру 3 в голосовом меню? Когда начнётся или остановится запись разговора? В какую очередь попадёт звонок в том или ином случае? Варианты сценариев практически безграничны. Всё это можно наглядно оценить и при необходимости быстро внести правки.

Функциональные звонки

Все объекты, которые могут участвовать в развитии входящего вызова, представлены в структурированном меню. Чтобы добавить новый объект на канву — достаточно перетащить его в нужное место на канву.

СМС через интернет

Помимо конфигурации основного сценария развития входящего вызова, каждый объект телефонии также имеет собственные настройки, позволяя настроить телефонию максимально индивидуально.